2026年の店頭マーケティング：押さえるべき3つのトレンド
デジタル化が加速する中、店頭マーケティングの重要性はむしろ高まっています。
2026年に向けて、リアル店舗とデジタルの融合が新たなステージへと進化し、店頭での「売る力」を最大化するための戦略が大きく変化しています。
本記事では、店頭マーケティングを展開する企業が2026年に注目すべき3つのトレンドをご紹介します。
目次[非表示]
トレンド1：リアルとデジタルの「真の融合」—OMO型店頭マーケティングの加速
なぜ今、OMOなのか
従来のオムニチャネル戦略が「複数のチャネルを持つこと」に主眼を置いていたのに対し、OMO（Online Merges with Offline）は「顧客視点で最適な体験を提供する」ことに重点を置いています。
2026年、この考え方が店頭マーケティングの基本戦略として定着しつつあります。
消費者の購買行動はますます複雑化しており、店舗で商品を確認してからオンラインで購入する
「※ショールーミング」や、オンラインで調べてから店舗で購入する「※ウェブルーミング」など、リアルとデジタルを自由に行き来する購買スタイルが主流になっています。
これらは店舗とオンラインの垣根を越えた購買体験を意味します。
※ショールーミング：消費者が実店舗で商品の色味、サイズ、機能などを確認（下見）した上で、その場では購入せず、ECサイト（ネット通販）のより安い価格やポイント還元を目当てに購入する購買行動。
※ウェブルーミング：消費者がオンライン（Web）で商品情報やレビュー、価格を事前にリサーチし、最終的に実店舗（Room）で購入する購買行動のこと。
店頭マーケティングでの実践ポイント
購買データとリアル店舗の連携強化
購買データベースを活用し、消費者の実際の購買履歴と店頭での行動を結びつけ、より精密なマーケティング施策を実現します。たとえば、特定商品の購買傾向が高い顧客層が多く来店する時間帯に合わせた人員配置や販促物の設置タイミングの最適化が可能です。店頭とデジタルのシームレスな体験設計
QRコードやデジタルサイネージを活用した店頭からオンラインへの導線設計や、店舗での受け取りサービス（BOPIS: Buy Online, Pick-up In Store）など、チャネルの垣根を超えた顧客体験の提供が求められています。「ラウンダー」はこれらのデジタル施策を店頭で確実に具現化する重要な役割を担います。リアルタイムな店頭情報の活用
店頭情報（在庫状況、競合動向、売場状態など）をデジタル化し、リアルタイムで本部と共有することで、迅速な意思決定と施策の最適化が可能となります。
トレンド2：AI活用による店頭施策の高度化—人間の創造性とAIの融合
店頭マーケティングにおけるAIの役割
2026年、AIは店頭マーケティングにおいても重要なツールです。AIは人間に代わるものではなく、人間の判断と創造性を「拡張」するものとして位置づけられています。
生成AIなどのテクノロジーは、マーケターがより深く消費者を理解し、ブランドの成長と価値を高めるための意思決定を支援しています。店頭マーケティングでも、AIを活用した施策の高度化が進んでいます。
店頭マーケティングでの活用例
需要予測と最適配置の実現
過去の販売データ、天候、イベント情報などを組み合わせたAI分析により、商品需要を高精度で予測。訪問スケジュールや展開商品・展開量の最適化に活用できます。売場づくりのパーソナライゼーション
消費者特性をAIで分析し、店舗ごとに最適な売場づくりの提案が可能になります。地域性を活かした店頭展開が実現します。ラウンダー業務の効率化と質の向上
AIによる訪問ルートの最適化、報告業務の自動化により、「ラウンダー」は本来の価値創造活動に多くの時間を割けるようになります。
重要な注意点
AIはあくまでツールです。人と人とのコミュニケーションや店舗担当者との信頼関係構築、現場での臨機応変な対応など、人間にしかできない価値提供が引き続き重要です。
AIと人間の強みを組み合わせることで、効果的な店頭マーケティングが実現できます。
トレンド3：人材戦略の転換—柔軟性と専門性の両立
店頭マーケティング人材の課題
少子高齢化による人手不足は、今後さらに深刻化すると予測されています。
特に営業職や「ラウンダー」職では、人材の採用・定着が課題となっており、新たな人材戦略が求められています。
2026年の新しい人材活用モデル
多様な働き方への対応
フルタイム勤務が難しい主婦層、シニア層、副業希望者など、多様な人材が活躍できる柔軟な勤務体系の構築が進んでいます。ライフスタイルに合わせた就労形態が標準化されつつあります。繁閑に応じた人材の最適配置
ラウンダーネットワークを持つ企業と連携し、繁忙期には人材を増強、閑散期には最適な人員配置を実現します。専門性の高いラウンダーの育成
データ分析、デジタルツールの活用スキル、店舗との関係構築力など、高度なスキルを持つラウンダーの育成が重要です。ハイブリッド型人材活用の推進
自社のコア人材と外部専門企業のラウンダーを併用し、戦略的に人材を配置します。
まとめ：2026年に向けた店頭マーケティング戦略
2026年の店頭マーケティングは、以下の3つのトレンドを押さえることで成功を目指します。
リアルとデジタルの真の融合（OMO）
データを活用した顧客視点の体験設計AI活用による高度化
人間の創造性とAIの強みを組み合わせた施策展開柔軟で専門性の高い人材戦略
多様な働き方と高度なスキルの両立
これらのトレンドに対応するため、店頭での実行力を支える「ラウンダー」の存在が不可欠です。
mitorizのような企業は、リアルとデジタルを融合した総合的な店頭マーケティング支援を提供し、変化する市場環境での競争力を維持・強化するための「売る力」を加速させることが可能です。
2026年、変化する市場環境の中で競争力を維持・強化するために、店頭での「売る力」を加速させませんか。
