POSデータだけではもう古い？：消費者行動の『なぜ』がわからない3つの理由

多くの企業にとって、POSデータは売上を把握するための重要な情報源です。

しかし、消費者行動の奥深い部分、特に「なぜその商品が選ばれたのか？」という疑問に答えるには不十分なのが現実です。

本記事では、POSデータでは見えてこない消費者行動の背後にある3つの理由を掘り下げ、mitorizの「Point of Buy®（POB）」データサービスが、どのようにその疑問を解明できるのかを解説します。

POSデータは、いつ、どの店舗で、どの商品が何個売れたかという事実を明確に示します。

売上や在庫状況を把握するためには非常に便利ですが、ここに大きな限界があります。それは、消費者の行動の『なぜ』を答えることができない点です。

たとえば、ある商品が売れた原因が単にキャンペーンによるものなのか、消費者のトレンドにマッチしているのか、あるいは競合他社の影響が大きかったのかは、POSデータだけでは明確にはわかりません。

これは、消費者が実際にどのような意図や感情で商品を選択したのかという情報が欠如しているためです。この限界を克服するためには、POSデータとは異なる新しい視点が必要になります。

次に挙げられる理由は、消費者の心理状態や感情を決定づける要因が、POSデータには含まれていないことです。

消費者が購入を決定する理由には、個々のストーリーやブランドへの愛着など、さまざまな要因があります。

POBデータサービスは、POSデータのように販売情報だけでなく、レシート投稿時のアンケートを通じて「購入理由」を直接収集できるため、消費者の行動の背後にある深い理解を得ることが可能です。

これにより、データに基づいたより効果的な販促施策や商品開発のヒントを得ることができます。

POSデータのもう一つの限界は、競合環境の変化を捉えることができない点です。

市場は常に変化しており、新しい競合商品やサービスが登場します。しかし、POSデータは基本的に特定の小売チェーンの販売情報しか提供されません。

POBデータサービスは、特定の小売チェーンに限定されないマルチな購買データを収集するため、競合他社がどのような商品で、どの小売店で売上を伸ばしているのかを網羅的に把握できます。

これにより、市場全体のトレンドと競合の動きを正確に捉え、迅速な意思決定が可能になります。

消費者行動を理解するためには、POSデータの限界を克服するための新しいアプローチが必要です。POBデータサービスは、まさにこのニーズに応えるソリューションです。

1. 「購買理由」の解明: POBデータはレシート収集時にアンケートを実施できるため、消費者の「なぜ買ったか」という深層心理に迫ることができます。

2. 「競合環境」の網羅的な把握: 特定の小売チェーンに限定されず、多様なチャネルでの消費者行動を追跡できるため、市場全体のトレンドと競合の動きを正確に捉えられます。

3. データ統合による包括的な分析: POSデータとPOBデータ、そしてアンケートデータを統合し、消費者行動を多角的に分析することで、より深いインサイトを得ることができます。

この記事では、POSデータだけでは消費者行動の深い理解が得られない理由を3つ紹介しました。

消費者の購買意図や心理を把握し、競合環境の変化に対応するためには、POBデータサービスのような多角的な分析が不可欠です。

この記事で紹介したアプローチを参考にし、自社の消費者行動分析を進化させていくことをお勧めします。